问题答疑-牙片宝（系统使用常见问题一）
口腔CR扫描仪是口腔领域必不可少的影像设备，结合登特菲FeeLin系统强大的整合功能，操作简单、容易上手，可为诊所提供完整的数字一体化解决方案。
然而，在CR设备的日常使用、FeeLin系统的具体操作中，用户经常会遇到一些问题。
为了帮助大家更好地使用CR设备及FeeLin系统，我们特将常见问题及解决方法做了整理。
其中问题包括不限于电脑设置、数据传输、患者登记、驱动异常、使用疑惑。
先对这一期的问题做一下简单汇总：
安装Feelin后数据库未启动时如何解决
客户端无法连接数据库是什么原因导致的
为什么客户端访问服务端影像加载不了
下面我们将围绕上面3个问题，谈谈具体的原因及应对方法。
服务端（主机）安装FeeLin后打开时弹出数据库连接窗口
现象：
打开软件显示数据库连接窗口，如下图
原因：
软件未能正确安装或数据库未启动。
解决方法：
依次右击C:\Program Files\FeelinMySQL文件夹中的backupandUninstall和install文件，以管理员身份运行，如下图操作。
提示：
进行此操作后数据库仍无法启用，请重装Feelin软件。
No.2
客户端无法连接数据库
现象：
打开客户端时显示数据库登 录界面，无法连接至主机数据库，如下图
可能的原因：
1、服务端电脑系统防火墙未关闭；
2、网络不通（服务端电脑可能进入休眠模式）；
3、设置服务端/客户端时使用的是IP地址，再次打开电脑时IP已改变；
4、服务端电脑和客户端电脑不在同一局域网（IP地址不在同一网段）。
5、网络中存在一台和服务端计算机名相同的计算机，如下图所示
备注：
主机名为NDEER-20150425Y，IP地址为192.168.0.245。
ping主机时相应来自IP地址为192.168.0.200的计算机。
No.3
客户端访问服务端影像时提示错误或加载不了
客户端无法访问服务端影像的可能原因有：
1、 防火墙未关闭；
2、计算机名为中文；
3、主机和分机不在同一网段（如主机IP为192.168.1.100，而分机IP为192.168.0.100）。
4、服务端调用IPv6地址；
5、文件服务（File Server）中路径（Root path）不正确；
6、迁移过数据库（换电脑），而Root path指向的文件夹为空（无对应的影像）。
案例1
现象：
客户端（分诊室）访问服务端影像时提示错误，如图5；但服务端有监听，如图6。
原因：
服务端计算机名为中文。
解决办法：
将计算机名改为英文即可。
案例2
现象：
客户端（分诊室）打开患者信息时，进度条不加载，如下图
原因：
服务端调用IPv6地址时，如下图
解决方法：
禁用服务端的IPv6，如下图
以上三种情况的应对办法，你掌握了吗？
